Pisani prigovori

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošač može podnijeti pisani prigovor društvu:

RIVA SUNSET d.o.o.
Zelena ulica 1
40000 Čakovec
Hrvatska

Pisani prigovor možete podnijeti:

• osobno u poslovnim prostorijama
• poštom na adresu: RIVA SUNSET d.o.o., Zelena ulica 1, 40000 Čakovec
• elektroničkom poštom na: info@rivasunset.hr

Primitak pisanog prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja u pisanom obliku.

Na zaprimljeni pisani prigovor odgovorit ćemo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja, jasno navodeći prihvaćamo li osnovanost prigovora.

Radi lakšeg i bržeg postupanja preporučujemo da prigovor sadrži:

• ime i prezime potrošača
• kontakt podatke
• opis razloga prigovora
• datum korištenja usluge ili kupnje, ako je primjenjivo
• podatke o računu ili drugoj povezanoj dokumentaciji, ako postoji.

Navedeni podaci nisu uvjet za ostvarivanje prava na podnošenje prigovora, osim u mjeri u kojoj su potrebni za identifikaciju konkretnog slučaja i dostavu odgovora.

RIVA SUNSET d.o.o. vodi i čuva evidenciju zaprimljenih pisanih prigovora na trajnom mediju godinu dana od dana primitka prigovora.

Osobni podaci dostavljeni u okviru prigovora obrađuju se isključivo radi rješavanja prigovora, ispunjavanja zakonskih obveza i zaštite pravnih interesa, u skladu s našom Politikom privatnosti.